Polityka Prywatności, Regulamin Świadczenia Usług oraz Polityka Cookies

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu internetowego UgodaKonsumencka.pl jest KANCELARIA POMOCY PRAWNEJ FINTEO Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (80-034), ul. Antoniego Madalińskiego 1K/26, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001113990, NIP: 5833513223 (dalej: „Administrator").
2. Administrator dokłada najwyższej staranności w celu ochrony prywatności osób, których dane przetwarza, w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem, zbierane dla oznaczonych i zgodnych z prawem celów, merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane.
3. W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej: pomoc@ugodakonsumencka.pl lub pisemnie na adres siedziby.

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie i w zgodzie z:

• Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO)
• Ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2018 poz. 1000 ze zm.)
• Ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Ustawą z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne — w zakresie plików cookies

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1. Dane podawane dobrowolnie przez użytkownika:
   • Imię i nazwisko
   • Numer telefonu kontaktowego
   • Adres poczty elektronicznej (e-mail)
   • Przybliżona kwota zadłużenia
   • Treść wiadomości / opis sytuacji
2. Dane zbierane automatycznie:
   • Adres IP urządzenia
   • Typ i wersja przeglądarki internetowej
   • System operacyjny
   • Data i czas wizyty
   • Informacje o aktywności na stronie (cookies)

1. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
   • Podmioty świadczące usługi hostingowe i IT
   • Kancelarie prawne współpracujące z Administratorem
   • Podmioty świadczące usługi księgowe
   • Podmioty świadczące usługi analityczne (Google Analytics)
   • Organy państwowe na podstawie przepisów prawa
2. Administrator nie przekazuje danych osobowych do państw trzecich poza EOG, z zastrzeżeniem usług Google LLC (USA), które zapewniają odpowiedni poziom ochrony na podstawie standardowych klauzul umownych.
3. Dane osobowe nie są przedmiotem zautomatyzowanego podejmowania decyzji (profilowania) w rozumieniu art. 22 RODO.

Na podstawie RODO przysługują Państwu następujące prawa:

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt: pomoc@ugodakonsumencka.pl

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych osobowych:

• Szyfrowanie połączenia przy użyciu protokołu SSL/TLS
• Regularne wykonywanie kopii zapasowych
• Stosowanie systemów firewall oraz oprogramowania antywirusowego
• Ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych
• Regularne szkolenia personelu z zakresu ochrony danych

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem ugodakonsumencka.pl (dalej: „Serwis") oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę.
2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest KANCELARIA POMOCY PRAWNEJ FINTEO Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku (dalej: „Usługodawca").
3. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Bezpłatna konsultacja wstępna — analiza sytuacji finansowej, ocena możliwości oddłużenia
   • Ugoda konsumencka — analiza, opracowanie strategii, negocjacje z wierzycielami, zawarcie ugód
   • Upadłość konsumencka — przygotowanie wniosku, reprezentacja przed sądem
   • Ochrona nieruchomości — ochrona majątku przed egzekucją
   • Restrukturyzacja firmy — restrukturyzacja zobowiązań przedsiębiorstwa
2. Szczegółowy zakres usług i wynagrodzenie określane są w indywidualnej umowie z Klientem.
3. Usługi świadczone są wyłącznie na rzecz osób spełniających kryteria kwalifikacji, w szczególności posiadających stały dochód.

1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z najwyższą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami etyki zawodowej.
2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu, w szczególności zawarcia ugody z wierzycielami, gdyż zawarcie ugody zależy od woli obu stron.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Odmowę zawarcia ugody przez wierzycieli
   • Decyzje organów państwowych, w tym sądów
   • Podanie przez Klienta nieprawdziwych informacji
   • Niewykonanie ugody przez Klienta
   • Szkody wynikłe z siły wyższej

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (pismo lub e-mail).
3. W przypadku odstąpienia Usługodawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta.

1. Reklamacje można składać pisemnie na adres siedziby lub elektronicznie na: pomoc@ugodakonsumencka.pl
2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji, oczekiwany sposób rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez publikację w Serwisie.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego (Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa o prawach konsumenta).
3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumentów.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Serwisie.

1. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka") to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania z Serwisu.
2. Pliki cookies służą do:
   • Zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu
   • Zapamiętywania preferencji użytkownika
   • Prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin
   • Dostosowywania treści do preferencji użytkownika
3. Pliki cookies nie zawierają danych osobowych umożliwiających identyfikację użytkownika.

Cookies niezbędne — konieczne do funkcjonowania Serwisu:

Cookies analityczne — zbieranie statystyk:

Cookies marketingowe — remarketing:

1. Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w przeglądarce:
   • Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie
   • Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka
   • Safari: Preferencje → Prywatność → Zarządzaj danymi
   • Edge: Ustawienia → Prywatność → Pliki cookie
2. Narzędzia do rezygnacji z śledzenia:
   • Google Analytics Opt-out
   • Ustawienia reklam Facebook

1. W Serwisie wykorzystywane są cookies od:
   • Google LLC — Polityka prywatności Google
   • Meta Platforms — Polityka prywatności Meta
2. Administrator nie ma kontroli nad cookies podmiotów trzecich.